Case Study WGV
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Eckdaten
Use Case: Schadensregulierung und Dienstleisterprozesse
Branche: Versicherung
Mitarbeiter: 1.200
Quellsysteme: SQL-Datenbanken, CRM-System, Data Warehouse
Die Württembergische Gemeinde-Versicherung (WGV) nutzt mpmX in der Schadensregulierung und beim Benchmarking von Prozessen mit Dienstleistern wie Werkstätten oder Rechtsberatungen. Das Ziel bestand darin, durch Process Mining Prozessstrukturen transparent abzubilden und datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen. Beteiligte Fachbereiche ...
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