Modulare Plattform für Prozessexzellenz
Process Mining mit MPMX-Analytik
Verwenden Sie Process Mining, um Ineffizienzen und unerwartete Geschäftswerte in anspruchsvollen Datenumgebungen zu identifizieren.
The Forrester Wave™: Prozessintelligenz-Software, 3. Quartal 2023
2024 Gartner® Magic Quadrant™ für Process-Mining-Plattformen
Prozess|Bergbau
[ˈprəñ
Automatisierte Geschäftsprozessanalyse — mit allen relevanten Kennzahlen — auf Basis digitaler Spuren in IT-Systemen. Das in Daten enthaltene, implizite und sonst verborgene Prozesswissen wird visualisiert und ist somit greifbar und transportierbar.
Process Mining ist eine Technologie zur systematischen Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen. In einer solch digitalisierten Welt tritt häufig das Problem auf, dass aufgrund einer unendlichen Menge an eingehenden Daten der Überblick verloren geht. Process Mining untersucht diese Daten, visualisiert die Prozessabläufe in Echtzeit und identifiziert Schwachstellen. Aufwand, Zeit und letztlich die Kosten für die Prozessanalyse und -optimierung können so deutlich reduziert werden.
Probleme werden konkretisiert, Anforderungen identifiziert und das Ziel definiert
Prozessdaten werden ausgewertet und Abweichungen vom Zielprozess werden sichtbar gemacht
Ursachen von Problemen und Ineffizienzen werden identifiziert, analysiert und zu visuellen Indikatoren verarbeitet
Gegenmaßnahmen werden ergriffen, um die erkannten Sicherheitslücken zu optimieren
Verbesserungen werden kontinuierlich überwacht, um zusätzliche Potenziale zu identifizieren
Die negativen Folgen sehen so aus:
Reduzierte Effizienz
Mangelnde Transparenz der Arbeitsmethoden in Unternehmen behindert die Fähigkeit, die Effizienz zu überprüfen und zu verbessern.
Unzufriedene Kunden
Kunden erleben chaotische Prozesse aufgrund von langen Wartezeiten oder mangelndem Service.
Eingeschränkter Unternehmenswert
In jedem Unternehmen steckt verborgenes Geschäftspotenzial, das ohne großen Aufwand einen wirtschaftlichen Mehrwert verspricht.
Die negativen Folgen sehen so aus:
Was können Sie also tun, um die Leistung tatsächlich zu verbessern? Zunächst benötigen Sie ein klares Verständnis der Prozesse innerhalb des Unternehmens. Wenn alle relevanten Punkte miteinander verbunden sind, entsteht ein großes, organisiertes Gesamtbild.
Mit Process Mining kannst du diese Fragen beantworten:
Wie gut funktionieren die Prozesse derzeit?
Was kann verbessert werden?
Was läuft gut und was nicht?
Wo liegen die versteckten Geschäftswerte?
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Laden Sie den Two Pager herunter und erfahren Sie im kompakten PDF, welche Vorteile MPMx für Ihr Unternehmen bereithält.
Alle Daten und Prozesse Einblicke an einem Ort
Das MPMx-Dashboard kombiniert KPIs mit interaktiver Prozessanalyse, während der Process Analyzer Datenflüsse visuell und interaktiv darstellt. Diese Visualisierung ermöglicht es Ihnen, häufige Prozessvariationen auf einfache Weise zu identifizieren. Sie können die Ansichten wechseln und Filter anwenden, die auf verschiedenen Faktoren basieren. Die Suche in natürlicher Sprache und KI-Funktionen bieten Einblicke für eine fundierte und vereinfachte Entscheidungsfindung.
2-in-1: Prozess- und Leistungsindikatoren
Die Kombination aus Prozessleistungsindikatoren (PPI) und Key Performance Indicators (KPIs) bietet Ihnen einen zentralen Wahrheitspunkt für die Analyse, Optimierung und Verwaltung Ihres Unternehmens und Ihrer Wertschöpfung. Dies öffnet die Türen zu einer Unternehmenskultur, die auf Erkenntnissen basiert, sowie zu verbesserter operativer Exzellenz.
Self-Service mit Governance
Mitarbeiter können mithilfe der Self-Service-Funktionen selbstständig Analysen durchführen und Automatisierungen erstellen und dabei die Daten-Governance einhalten. Die nahtlose Zusammenarbeit zwischen IT, Datenwissenschaftlern, Prozessmanagern und Benutzern führt zu maximalen Einblicken und fundierteren Entscheidungen in erstaunlich kurzer Zeit.
Assoziatives Entdecken und Suchen
Die native InMemory-Technologie ermöglicht beliebige Ansichten aller Daten und Prozesse. Sie indexiert und versteht jede Korrelation in Ihren Daten, sodass Mitarbeiter frei in jede Richtung suchen können. So wie Röntgenbilder Einblicke in verborgene Körperteile bieten, bieten Ihnen die assoziativen Entdeckungs- und Suchfunktionen Einblicke in Daten, die Sie mit abfragebasierten Tools nicht erhalten können.
Erweiterte Intelligenz und natürliche Sprache
Neben den beispiellosen Analysemöglichkeiten können Benutzer erstklassige Unterstützung erwarten. Augmented-Intelligence-Funktionen wie Vorschläge für Prozesseinblicke und die Interaktion mit dem Insight Bot in natürlicher Sprache bieten den Mitarbeitern analytische, interpretative und entscheidungsfördernde Unterstützung.
Magnar Naustdalslid | Process Mining Manager in der Analyse- und Entwicklungsabteilung | UDI
„Das Antragsverfahren für Asylbewerber und andere ausländische Einwohner in Norwegen ist komplex und umfasst neben UDI auch eine Reihe von Akteuren. Die hervorragende Benutzererfahrung und Funktionalität von MPMx haben uns überzeugt, ebenso wie ihr generischer Ansatz, auch einzelne Prozesse einfach integrieren zu können. Prozessanalyse, Überwachung und Modellierung waren einfach zu implementieren und anzupassen. Wir waren beeindruckt von dem guten Kundenservice und der schnellen Unterstützung während des gesamten Testzeitraums und darüber hinaus.“
Wolfgang Lottes | Vizepräsident Audit Governance & ICS | E.ON SE
„MPMx erfüllte unsere Anforderungen in Bezug auf Datenverarbeitung in Echtzeit, hohe Benutzerfreundlichkeit, Effizienz, intelligente Analysemechanismen, einsatzbereite Geschäftsinhalte sowie Flexibilität und Preis-Leistungs-Verhältnis. Nicht zuletzt hat es uns mit seinen sehr guten Visualisierungs- und Leistungsmerkmalen überzeugt.“
Ben Mahmoud | Leiter der Abteilung Business Intelligence | Ferdinand Bilstein
„MPMx ermöglichte es uns, unsere bestehende Qlik Sense® -Plattform nahtlos als Process-Mining-Lösung zu etablieren. Die einfache Bereitstellung hat uns den Einstieg sehr erleichtert, sodass wir in kürzester Zeit einen Mehrwert für unsere Stammdatenprozesse generieren konnten.“
Ewald Teuber | Prozessmanager Markt- und Energiedienstleistungen; BI-Berater & Qlik Sense-Entwickler | badenova
„Dank der reibungslosen Integration von MPMx in die Qlik® -Plattform und der hohen Benutzerfreundlichkeit der Process-Mining-Lösung konnten wir innerhalb kurzer Zeit Optimierungspotenziale identifizieren: Die für uns relevanten Order-to-Cash-Teilprozesse konnten umfassend analysiert und in Bezug auf Digitalisierung, Stornierungs- und Automatisierungsraten verbessert werden. Es war erstaunlich, wie viele Prozessvarianten MPMx ans Licht bringen konnte. “
2-in-1: Prozess- und Leistungsindikatoren
Die Kombination aus Prozessleistungsindikatoren (PPI) und Key Performance Indicators (KPIs) bietet Ihnen einen zentralen Wahrheitspunkt für die Analyse, Optimierung und Verwaltung Ihres Unternehmens und Ihrer Wertschöpfung. Dies öffnet die Türen zu einer Unternehmenskultur, die auf Erkenntnissen basiert, sowie zu verbesserter operativer Exzellenz.
Digitale Spuren in IT-Systemen
Die dabei verwendeten IT-Systeme speichern Ereignisdaten wie ID-Nummer und Zeitstempel, die als Ereignisprotokolle bezeichnet werden. Diese sind der Ausgangspunkt für die Process-Mining-Technik.
Ereignisprotokolle aus den Eventdaten
Die Protokolle werden aus den IT-Systemen extrahiert und in ein Zielformat umgewandelt. Da die Daten in vielen verschiedenen Datenbanken und Formaten verfügbar sind, ist die Datenextraktion komplex und anspruchsvoll. Die rohen, unorganisierten Ereignisprotokolle werden strukturiert, indem neue Ereignisprotokolle in einem standardisierten Zielformat erstellt werden. Bei diesen systematischen Ereignisprotokollen handelt es sich um Tabellen, in denen Ereignisse mithilfe von Attributen angegeben werden. Sie enthalten eine Kennung (Case-ID), einen Aktivitätsnamen (Activity Type), Zeitmarken (Timestamps) und andere optionale Attribute.
Prozessmodell und Analysen
Die Ereignisprotokolle können verwendet werden, um ein Prozessmodell zu generieren — eine digitale Kopie des realen Prozesses. Der digitale Prozess kann dann in der Process Mining-Software erforscht, gefiltert oder bereinigt werden, um den realen Prozess zu optimieren.
Effizienz hat oberste Priorität für die meisten Unternehmen
— schließlich sorgt es für Erfolg im Tagesgeschäft. Und genau hier kommt Process Mining ins Spiel:
Process Mining gibt Ihnen wertvolle Informationen darüber, wie Ihr Geschäftsprozess tatsächlich funktioniert.
Auf diese Weise können Sie es verbessern, was sich positiv auf Ihre Gewinne und viele andere Bereiche auswirken kann. Manche Unternehmen wissen nicht einmal, wie variabel ihre Prozesse sind, geschweige denn, welche Auswirkungen diese Variabilität haben kann. Klingt vertraut? Es gibt eine Lösung.
Mit Process Mining verlieren Sie nie wieder den Überblick darüber, wie Prozesse abteilungs-, system- und programmübergreifend ablaufen.
Mit MPMx ist der ultimative Vergleich möglich. Wie sollten Ihre Prozesse theoretisch funktionieren und wie funktionieren sie in der Praxis? Dank unseres Process-Mining-Tools können Ihre Abteilungen besser kommunizieren und die Systeme werden reibungsloser funktionieren. Somit wird keiner Ihrer Prozesse aus dem Ruder laufen.
MPMX-Übersichtsseite
Die richtigen Business-Apps für Ihre Anwendungsfälle
Für noch schnellere Prozesseinblicke und sofortige Prozessverbesserungen wählen Sie die richtige MPMx Business App für Ihren Anwendungsfall. Die MPMx Business Apps sind auf verschiedene Abteilungen, Systeme und Anwendungsfälle zugeschnitten.
Ist Process Mining immer noch ein Nice-to-Have oder ist es ein Muss für Unternehmen geworden?
Als Experte hat MPMx die Antwort: Process Mining ist ein wichtiger Bestandteil in Unternehmen, die überall hin wollen.
Die Gründe dafür sind sehr einfach. In einer Zeit des ständigen Wandels entstehen ständig neue Technologien. Die Erwartungen der Kunden steigen ebenfalls. Und die Konkurrenz schläft auch nicht. Infolgedessen steigt der Bedarf an höherer Effizienz ständig.
Wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben, zufriedene Kunden gewinnen und ein deutliches Wachstum für Ihr Unternehmen erzielen möchten, haben Sie keine andere Wahl: Process Mining ist Ihre moderne Lösung.
„Bis 2026 wird ein unzureichender Reifegrad des Geschäftsprozessmanagements 90% der Unternehmen daran hindern, mit ihren umfassenden Process-Mining-Initiativen die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen.“
Gartner, Magic Quadrant für Process-Mining-Plattformen, 29. April 2024
Der richtige Zeitpunkt ist jetzt!
Wann sollten Sie mit Process Mining beginnen? Die Antwort lautet: Jetzt! Denn wenn es eine Sache gibt, die wir als Experten wissen, dann ist es, dass es nie zu spät oder zu früh ist, um in Ihrem Unternehmen mit Process Mining zu beginnen.
Sie haben Spaß an der Idee, sind sich aber nicht sicher, ob Process Mining das Richtige für Ihr Unternehmen ist? Dann handeln Sie jetzt. Je früher Sie Process Mining in Ihre BI-Toolbox implementieren, desto schneller können Sie die Vorteile der Prozessoptimierung nutzen.
Es lohnt sich besonders, über Process Mining nachzudenken
in den folgenden Bereichen Ihres Unternehmens:
Suchen Sie nach neuen Wegen, um Mehrwert zu schaffen
Fusionen und Partnerschaften mit anderen Unternehmen
Optimierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Nachhaltigkeit
Migration von Systemen
Reorganisation von Shared Services
Verbesserung des Prozesses
Suchen Sie nach neuen Wegen, um Mehrwert zu schaffen
Fusionen und Partnerschaften mit anderen Unternehmen
Optimierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Nachhaltigkeit
Migration von Systemen
Reorganisation von Shared Services
Verbesserung des Prozesses
Daten sammeln
Schaffen Sie eine solide Datenbasis. Dies ist der Ausgangspunkt für Process Mining. Ermitteln Sie die Bereiche in Ihrem Unternehmen, in denen viele Daten gesammelt werden. Geschäftsanwendungen erweisen sich in dieser Hinsicht als besonders vorteilhaft. Es ist auch möglich, eine große Datenmenge von IoT-Geräten zu extrahieren. Unsere Plattform übersetzt die gesammelten Daten aus verschiedenen Quellen in ein einheitliches Ereignisprotokoll.
Ziel- und Ist-Status vergleichen
Was sind die Zielprozesse, die Sie erreichen möchten? Durch einen einfachen Vergleich des Modells mit dem Ist-Zustand Ihrer Prozesse können Sie ermitteln, wie der optimale Prozess in Ihrem Unternehmen aussieht und welche Abweichungen noch bestehen.
Optimierungen ermitteln
Welche Prozesse müssen am dringendsten optimiert werden? Stellen Sie sich für jeden Prozess die folgenden Fragen:
Ist der Prozess optimal ausgearbeitet oder gibt es noch Verbesserungspotenzial?
Leben alle Beteiligten diesen Prozess oder gibt es Kritiker im Unternehmen?
Gibt es Workarounds, die darauf hinweisen, dass ein Prozess nicht perfekt funktioniert?
Mithilfe Ihrer Hypothesen und einer Optimierungspipeline können Sie MPMx verwenden, um schnell mit der Analyse zu beginnen und Optimierungspotenziale objektiv zu identifizieren.
Überwachung betreiben
Zeigen die eingeleiteten Änderungen Wirkung? Müssen einige Bereiche noch angepasst werden? Das können Sie durch eine eingehende Überwachung herausfinden. Process Mining-Tools helfen Ihnen dabei, die neuen Prozesse vom ersten Tag an zu überwachen.
