Eckdaten

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Use Case: Customer Journey
Branche: Telekommunikation
Mitarbeiter: 3.400
Quellsysteme: CRM, Website, Data Warehouse

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Für Telenet als Kommunikationsanbieter ist es essenziell, durchgehend positive Customer Experience zu schaffen, um eine langfristige und vertrauensvolle Kundenbindung sicherzustellen. Mit mpmX war Telenet in der Lage, die vielfältigen und komplexen Kundenerfahrungen durch Customer Journey Analytics zu erfassen und durch gezielte Maßnahmen zu optimieren...